롯데카드 고객정보 유출 CVC 조회 및 디지로카앱 설치방법

롯데카드 정보 유출 사태로 카드번호와 CVC까지 노출된 28만 명 고객 대상. 본인 정보 유출 여부 확인, 디지로카 앱 설치 및 CVC 조회 방법을 2025년 최신 기준으로 안전하게 안내합니다.

최근 발생한 롯데카드 개인정보 유출 사고로 인해 약 297만 명의 고객 정보가 외부로 유출되었고, 이 중 약 28만 명은 카드번호, 유효기간, 비밀번호 일부, CVC(카드 뒷면 보안코드)까지 노출되어 카드 부정 사용 우려가 커지고 있습니다.

개인정보가 유출되었는지 확인하고, 필요한 대응을 빠르게 진행하는 것이 매우 중요합니다. 특히 CVC는 온라인 거래 시 필수적인 정보이기 때문에 유출 여부를 꼭 확인해야 합니다.

개인신용정보 유출여부 확인하기 

유출 여부 확인 방법 (CVC 포함)

롯데카드는 피해 고객이 직접 유출 여부를 조회할 수 있도록 온라인 시스템과 전용 앱을 통해 확인 기능을 제공하고 있습니다.

확인 절차

1. 롯데카드 공식 홈페이지 접속

   • 고객센터 → 개인정보 유출 여부 확인 메뉴 클릭

2. 본인 인증 진행

   • 이름, 주민번호 앞자리, 휴대폰 번호 입력 → 통신사 인증

3. 조회 결과 확인

   • 정보 유출 여부와 함께 노출된 항목(카드번호, 유효기간, CVC 등)을 상세하게 확인할 수 있음

4. CVC 노출 여부 확인

   • 유출 항목에 'CVC'가 포함되어 있는 경우 즉시 보안 조치 필요

디지로카앱 설치 방법 및 유출 조회

디지로카는 롯데카드의 공식 모바일 앱으로, 개인정보 유출 여부 확인 및 카드 관리, 보안 설정이 가능합니다.

설치 방법

• 안드로이드

  • 구글 플레이스토어 → ‘디지로카’ 또는 ‘롯데카드’ 검색 → 설치

• 아이폰(iOS)

  • 앱스토어 → ‘디지로카’ 검색 → 설치

로그인 및 유출 확인

1. 앱 실행 후 회원가입 또는 로그인 진행

2. 메인 화면 상단 또는 고객센터 메뉴 → 개인정보 유출 여부 확인 선택

3. 본인 인증 후 내 정보 유출 여부 및 항목 확인

디지로카 앱 다운/안드로이드

디지로카 앱 다운/애플 

유출 확인 후 반드시 해야 할 보안 조치

개인정보 유출이 확인된 경우, 즉시 아래 조치를 실행해 피해를 최소화해야 합니다.

1. 비밀번호 전면 변경

• 카드 비밀번호, 앱 로그인 비밀번호, 결제 관련 비밀번호 모두 변경

• 온라인 쇼핑몰 등에서 사용한 중복 비밀번호도 점검

2. 카드 재발급 신청

• 카드번호, 유효기간, CVC 등 핵심 정보가 유출된 경우 필수

• 재발급 시 연회비 면제 등의 혜택 제공 중

3. 해외 결제 차단 및 사용 한도 축소

• 유출된 정보로 해외 키인 결제가 이뤄질 가능성이 높음

• 필요 시 해외 사용 차단 설정

4. 이상 거래 여부 수시 확인

• 디지로카앱이나 홈페이지에서 실시간 결제 내역 확인

• 낯선 거래 발생 시 즉시 신고

5. 금융감독원 파인(FINE) 또는 신용평가사 이용

• 내 정보가 어디까지 노출되었는지 종합적으로 점검

• KCB, NICE 등의 신용정보사에서 신용 잠금 서비스 신청 가능

개인신용정보 유출여부 확인하기 

디지로카앱의 보안 기능 활용하기

디지로카 앱은 단순 조회 기능 외에도 아래와 같은 보안 기능을 지원하여 안전한 카드 사용을 도와줍니다.

• 이상 결제 발생 시 즉시 알림

• 로카페이로 안전한 간편결제 가능

• 카드별 이용내역, 포인트, 혜택 실시간 조회

• 간편비밀번호, 지문인증, 자동 로그아웃 설정 가능

롯데카드의 후속 조치 현황

현재 롯데카드는 개인정보 유출 사고에 대한 후속 대응책을 시행하고 있습니다.

• 피해 고객 전원에게 무이자 할부 10개월 혜택 제공

• 고위험군인 28만 명에게 카드 재발급 및 연회비 면제 조치

• 유출로 인한 실제 피해금 전액 보상

• 향후 5년간 1,100억 원 규모의 보안 강화 투자 계획 발표

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자주하는 질문 (FAQ)

Q1. CVC는 정확히 어떤 정보인가요?
A. CVC는 카드 뒷면에 적힌 3자리 숫자로, 온라인 결제 시 카드 보유 여부를 확인하는 필수 정보입니다. 유출 시 부정 결제에 사용될 수 있습니다.

Q2. 디지로카 앱은 무료인가요?
A. 네, 디지로카 앱은 안드로이드와 iOS 모두 무료로 제공되며, 설치 및 이용에 별도 요금은 발생하지 않습니다.

Q3. 유출 확인 후 카드 재발급까지 얼마나 걸리나요?
A. 일반적으로 재발급 신청 후 5~7일 내 배송되며, 일부 지역은 더 빠르거나 지연될 수 있습니다.

Q4. 개인정보 유출 여부를 꼭 앱으로만 확인해야 하나요?
A. 아니요, 롯데카드 공식 홈페이지에서도 동일하게 본인 인증 후 유출 여부 확인이 가능합니다.

Q5. CVC가 유출됐더라도 당장 결제가 가능한가요?
A. 카드번호, 유효기간, CVC가 모두 노출된 경우 온라인에서 결제가 가능한 경우가 많으므로, 즉시 카드 정지 또는 재발급이 필요합니다.

당신의 금융 정보를 안전하게 지키는 가장 빠른 방법은 지금 확인하고 바로 조치하는 것입니다. 디지로카앱 설치 후 유출 여부를 조회하고, 필요한 조치를 꼭 실행해보세요.