올리브영 고객센터 전화번호 운영 시간(주말 포함)

올리브영 고객센터 전화번호와 운영시간, 주말 상담 가능 여부까지 한눈에 확인! 빠른 연결 팁부터 교환·환불 문의 방법, 카카오톡과 이메일 상담까지 완벽 정리했습니다.

올리브영을 자주 이용하신다면, 고객센터 연락처와 상담 운영시간을 미리 알아두시면 여러모로 편리합니다. 특히 상품 문의나 배송, 교환·환불 관련 이슈는 빠르게 대응해야 하므로, 정확한 상담 정보를 알고 계시는 것이 중요합니다. 아래에서 올리브영 고객센터 전화번호는 물론, 상담 연결을 빠르게 하는 방법과 주말 상담 가능 여부까지 자세히 안내해 드리겠습니다.

함께 보면 좋은 글

카카오톡 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법

올리브영 고객센터 대표 전화번호는?

올리브영 고객센터에 연락하고자 할 때 가장 먼저 알아야 할 것은 대표 전화번호입니다.
고객센터 대표번호는 1577-4887이며, 해당 번호를 통해 대부분의 문의가 가능합니다. 상품 정보, 주문 상태, 배송, 교환 및 환불, 회원정보 변경 등 다양한 상담을 한 번에 처리할 수 있는 대표 창구입니다.

이 번호는 올리브영 공식 홈페이지 하단 또는 앱 내 ‘고객지원’ 메뉴에서도 쉽게 확인하실 수 있습니다.

상담 운영시간은 어떻게 되나요?

2025년 기준으로, 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
다만 낮 12시부터 오후 1시까지는 점심시간으로 인해 상담 연결이 중단되므로 참고해 주세요.

• 평일 운영: 오전 9시 ~ 오후 6시

• 점심시간 중단: 낮 12시 ~ 오후 1시

• 주말 및 공휴일: 상담 불가

주말이나 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않기 때문에, 급한 문의는 평일 오전 시간대에 하시는 것이 연결 성공률을 높일 수 있는 방법입니다.

전화 연결이 어려울 때 빠르게 상담원 연결하는 요령

고객센터 연결이 원활하지 않을 때는, 다음과 같은 팁을 활용해보세요.

✅ 연결이 빠른 시간대

• 오전 9시~10시

• 오후 4시 이후

이 시간대에는 전화 대기 인원이 적은 편이기 때문에 상대적으로 빠르게 연결될 수 있습니다.

✅ ARS 이용 팁

• 상품 문의 시: 1번 → 0번

• 배송 문의 시: 2번 → 0번

ARS 시스템은 변경될 수 있으니 음성 안내도 함께 귀 기울여 듣는 것이 좋습니다.

올리브영 홈페이지 바로가기

올리브영 고객센터 바로가기

간단한 질문은 자주 묻는 질문(FAQ)에서!

간단한 궁금증은 전화보다 FAQ 페이지를 이용하시는 것이 훨씬 빠릅니다.
배송 상태, 적립 포인트, 쿠폰 사용 조건, 반품 절차 등은 FAQ에서 바로 확인하실 수 있어요.

접속 방법:
올리브영 앱 > 고객센터 > 자주 묻는 질문

원하는 키워드를 입력하면 관련 질문이 자동 추천되어, 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?

전화 연결이 어려운 경우, 카카오톡 채널 상담도 이용 가능합니다.

1. 카카오톡 앱에서 ‘올리브영 고객센터’ 검색

2. 채널 추가 후 1:1 문의 남기기

3. 보통 1~2일 내에 답변 수신

단, 실시간 채팅은 아니기 때문에 긴급한 문의에는 적합하지 않습니다.
하지만 상담 내용이 문자로 기록되므로, 배송 문제나 누락 이슈 등 확인이 필요한 상황에선 매우 유용합니다.

교환 및 환불 요청은 어떻게 하나요?

제품에 이상이 있거나 단순 변심으로 인해 교환이나 환불이 필요한 경우에는, 제품 수령일 기준 7일 이내에 고객센터를 통해 문의해 주셔야 합니다.

• 필요 시 반품 사유와 사진 등의 증빙 자료를 함께 제출

• 온라인 주문: 고객센터에서 택배 회수까지 연동 가능

• 오프라인 매장 구매: 영수증 지참 후 매장 방문 필요

문의 전, 관련 내용을 미리 준비해 두시면 처리 속도가 빨라집니다.

전화·카톡 모두 안 될 때, 이메일 문의 방법

전화 연결이 되지 않고 카카오톡 답변도 지연될 경우에는, 이메일 문의가 좋은 대안입니다.
올리브영 홈페이지 하단의 ‘1:1 문의’ 메뉴에서 양식을 작성해 보내시면 됩니다.

• 필수 정보: 주문번호, 상세 상황 설명, 첨부 이미지 등

• 응답 기간: 평균 영업일 기준 2~3일 이내

다만, 실시간 처리는 어렵기 때문에 급한 용무는 평일 오전에 전화 연결을 시도하시는 것이 가장 빠릅니다.

마무리: 고객센터 연결은 요령이 중요합니다

올리브영 고객센터는 전화(1577-4887), 카카오톡, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 상담을 진행하고 있습니다.
운영시간과 ARS 팁만 잘 숙지하신다면, 생각보다 빠르게 원하는 상담을 받으실 수 있어요.
특히 상담이 몰리는 시간대를 피하고, FAQ나 카카오톡 등 보조 수단을 잘 활용하시면 기다림 없이 문제를 해결할 수 있습니다.

올리브영 홈페이지 바로가기

올리브영 고객센터 바로가기

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 올리브영 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
→ 대표번호는 1577-4887이며, 대부분의 문의가 가능합니다.

2. 고객센터는 주말에도 운영하나요?
→ 아니요. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다. 평일 오전 시간이 연결이 빠릅니다.

3. 전화 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
→ 오전 9시~10시, 오후 4시 이후 시간대를 추천드리며, ARS 조작으로 빠른 연결도 가능합니다.

4. 교환 및 환불은 어떻게 신청하나요?
→ 제품 수령일 기준 7일 이내 고객센터로 문의하고, 필요 시 증빙 자료를 함께 제출합니다.

5. 카카오톡으로도 상담이 가능한가요?
→ 네, 카카오톡에서 ‘올리브영 고객센터’ 채널을 추가한 후 1:1 문의를 통해 상담받을 수 있습니다.